Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

SOFTPRIM TECHNOLOGY SRL, CUI RO52672616, Reg. Com. J2025077524008, cu sediul în Str. Pitar Moș 27, Et. 5, Ap. 17, Sector 1, București, România. Contact: office@softprim.ro, +40 774 995 374.

2. Ce date prelucrăm și în ce calitate

Ca operator de date, pentru conturile Clienților și Utilizatorilor: denumirea firmei, CUI, numele și prenumele, adresa de e-mail, parola (stocată exclusiv criptat, ireversibil), poza de profil dacă este încărcată, datele de facturare și jurnalele tehnice necesare securității (adresa IP, momentele de autentificare).

Ca persoană împuternicită, în numele Clienților noștri: datele introduse de Vizitatori în fereastra de chat (nume, adresă de e-mail dacă este cerută, conținutul mesajelor, pagina de pe care a fost pornită conversația, evaluarea și feedback-ul lăsat). Pentru aceste date, operatorul este firma pe al cărei site rulează fereastra de chat, iar noi le prelucrăm doar pentru a furniza serviciul.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele pentru: crearea și administrarea conturilor (executarea contractului, art. 6 alin. 1 lit. b GDPR), facturare și obligații fiscale (obligație legală, lit. c), securitatea platformei și prevenirea abuzurilor (interes legitim, lit. f) și comunicări legate de serviciu (executarea contractului). Nu folosim datele pentru marketing fără consimțământ separat și nu vindem date către terți.

4. Cât timp păstrăm datele

Datele contului se păstrează pe durata existenței contului și maximum 90 de zile după închiderea acestuia, cu excepția documentelor financiar-contabile, păstrate conform legii. Conversațiile se păstrează atât timp cât Clientul menține contul sau până la ștergerea lor de către Client. Jurnalele tehnice se păstrează maximum 12 luni.

5. Cui divulgăm datele

Datele pot fi accesate de furnizorii noștri de infrastructură (găzduire pe servere situate în Uniunea Europeană), strict în măsura necesară funcționării serviciului și pe bază de acorduri de prelucrare. Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată. Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți scrie la office@softprim.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, dataprotection.ro.

Dacă sunteți Vizitator al unui site care folosește fereastra noastră de chat, vă recomandăm să adresați cererile în primul rând firmei pe al cărei site ați purtat conversația, aceasta fiind operatorul datelor respective. Vom coopera cu aceasta pentru soluționarea cererii.

7. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: parole criptate ireversibil (bcrypt), acces pe bază de sesiuni securizate, conexiuni criptate (HTTPS) în producție, separarea datelor pe firme și acces limitat la infrastructură.

8. Modificări

Putem actualiza această politică periodic. Versiunea curentă este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată sus.